据了解，当天下午，3名工人在一楼关闭电梯，并分别爬上电梯顶部和底部安装导向线缆。此时，电梯突然升起，将在电梯顶部侧面作业的一名工人卡在电梯井中，其他2名工人也被困电梯内，只好报警求救。
南宁市消防支队特勤大队接警后迅速赶赴现场救人。消防员来到现场听到电梯内有人在呼喊救命，大家立即安慰被困工人冷静耐心等待救援。经现场查看后，指挥员果断下达救援命令，立即将电梯的电源切断，2名消防员携带便携式电剪扩开三楼电梯门，4名消防员合力推开电梯门后发现电梯卡在三楼与二楼中部，电梯顶部的工人呼喊消防员：“快救救我的工友啊！他的头部被夹在电梯侧面啊！快啊！”消防员将电梯顶部的男子救出后得知电梯下方还有一名工人被困。消防员立即跑到二楼使用电梯钥匙开启电梯门，将掉在电梯底部的男子救出。20时12分，2名消防员使用千斤顶镶入二楼侧面男子被咬夹层内，顶开电梯侧面救援空间，成功将被咬男工人救出。
随后,现场120医护人员对救出的男子进行急救，发现男子由于头部被夹，失血过多，男子当晚经抢救无效死亡。目前，事故的原因正在调查中。
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