据香港《文汇报》报道，一份报纸最先报道了这则消息，“最佳西方”集团则在24日晚证实事件。被盗资料包括住址、电话及信用卡资料，并已在一个由俄罗斯黑帮控制的地下网站出售，估计黑市价值28亿英镑。
据报入侵者来自印度，他利用木马程序入侵集团计算机盗取资料。集团发言人韦德表示，因应网站的系统设置，黑客“应该”不会掌握到所有顾客资料。他又表示已与信用卡公司合作，防止信用卡资料被滥用。
韦德补充，集团的北美团队正在进行调查，并已迅速停止了被入侵的账户，系统亦已在上周五修复，他呼吁担心受影响的客户可以联络他们。集团当前正在追寻入侵纪录，包括出售该批资料的地下网站。
曾是黑客、现为计算机保安专家的伊拉斯谟形容，如此大型的私隐资料被盗是“罕见”的，假如资料落入俄罗斯犯罪集团手中，将会在欧洲造成新一浪的“犯罪潮”。“最佳西方”是全球最大连锁酒店集团，在全球80个国家中拥有超过4000间酒店。
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