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报道称，停飞的包括从羽田飞往三宅岛、富山、大阪、关西、冈山、高松、山口宇部、福冈、长崎和宫崎等机场的航班。各地返回东京的航班也可能受影响而停飞。北海道国际航空、Starflyer、Skynet Asia等各航空公司也因为使用该系统而延误了飞机起飞。
出现故障的是管理预约机票、办理登机手续以及登记手提行李的系统。自动登机手续虽然可以使用，但是托运行李环节出了故障。全日空的工作人员一边进行人工处理，一边调查事故原因。
据Starflyer航空的消息，该公司的员工于早晨4点40分左右启动出票系统时发现异常，马上与全日空取得了联系。
去年5月全日空也出现过同样的系统问题，导致了国内航线30个航班停飞，影响了6.9万人的出行。
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