法国竞争、消费和打击舞弊总局23日公布第二个晴雨表披露，与2007年第二季度相比，2008年第一季度法国消费者投诉的数量增加了6.7%，电话和因特网仍为满意度最低的行业。
这个部门今年第一季度共记录了70005人次投诉，前一个季度是65624人次。
电话和因特网行业受到的投诉比例最高，占28.3%，超过非食品大众消费品（23.5%）和上门服务（12.2%）部门。
消费国务秘书夏岱尔介绍这一晴雨表的时候评论说，与前一个季度相比变化不大，受到投诉最多的部门照旧。
如果不按部门来区分，消费者投诉最多的是物价（占9%）、不履行服务合同（13%）、打假广告（8%）、不理会取消合同的申请（7%）和送货的问题（6%）。由于法国人目前特别关注购买力，因此对于物价的投诉数量较前一个季度增加了43%。
有10家企业集中了25%的投诉，其中有7家属于电信和因特网部门。夏岱尔披露，邮购业务只占销售渠道的2%，但是却集中了大众消费品40%的投诉。www.ozxw.com
